Оплата, доставка та повернення
Нижче інформація стосовно замовлень на маркетплейсі
Доставка
Варіанти доставки товару можуть відрізнятися в залежності від виробника. У більшості випадків можливі наступні варіанти доставки:
При отриманні товару обов’язково перевірте його на відповідність замовленню та якість:
- У поштовому відділенні при отриманні
- У присутності представника виробника чи курʼєра при доставці від виробника
У разі виявлення пошкоджень, складіть акт про пошкодження у присутності співробітника служби доставки. Якщо недоліки виявлені пізніше, ви маєте право звернутися до продавця для усунення недоліків, обміну або повернення товару згідно з Законом України «Про захист прав споживачів».
Обов'язково зберігайте документи, що підтверджують покупку, оскільки вони потрібні для гарантійного обслуговування та підтвердження факту угоди.
Наразі ми пропонуємо можливість оформлення замовлень з доставкою лише по Україні. Якщо вам необхідна доставка в іншу країну, будь ласка, зв'яжіться з нами для обговорення всіх деталей.
Оплата
Способи оплати можуть відрізнятися залежно від умов виробника, товар якого ви обрали. Ви можете оплатити замовлення на сайті під час оформлення покупки або напряму виробнику, обравши один із запропонованих ним способів. Найчастіше доступні такі варіанти оплати:
Після оформлення замовлення на вашу електронну пошту буде надіслано рахунок з реквізитами для оплати. Замовлення буде відправлене лише після надходження коштів на наш рахунок. Ми зв'яжемося з вами, щоб узгодити деталі замовлення, а також попереню дату отримання замовлення.
Повернення товару
Ви можете повернути новий товар без слідів використання протягом 14 днів з моменту купівлі згідно із законом «Про захист прав споживачів».
Повернення можливе, якщо:
- Товар не підійшов за кольором або розміром
- Товар не відповідає очікуванням
- Товар не відповідає опису або фото
- Товар неналежної якості
Важливо зберігати товарний вигляд, упаковку, товарний чек (або видаткову накладну) та гарантійний талон.
Написати нам за контактами на сайті
- Ви можете зв'язатися з нашою службою підтримки, використовуючи контактні дані, вказані на сайті. Ми допоможемо вам з усіма необхідними деталями щодо повернення товару.
Через персональний кабінет клієнта
- Увійдіть до свого персонального кабінету на сайті, знайдіть замовлення, яке ви бажаєте повернути, і скористайтесь опцією для оформлення повернення.
Зв'язатись із виробником напряму
- Ви також можете напряму звернутися до виробника, з яким ви уклали угоду.